Droit de rétractation

Droit de rétractation

8.1 Délai de rétractation
Conformément à l’article L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation lui permettant de retourner les articles commandés sans avoir à en justifier le motif. Il peut exercer ce droit pendant un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de sa commande.
Les conditions d’exercice du droit de rétractation par l’acheteur sont définies ci-après.

8.2 Exercice du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer GARDEN7 de sa décision de se rétracter, avant l’expiration du délai prévu à l’article 8.1 des Conditions Générales de Vente, par tout moyen. Sa décision de se rétracter doit être dénuée de toute ambiguïté et explicite. Il peut également envoyer par voie postale ou électronique. Faites-nous votre demande via le formulaire ci-dessous.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le client doit transmettre sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

En cas d’annulation de commandes nécessitant une demande spécifique auprès de nos fournisseurs, GARDEN7 se réserve le droit d’appliquer le pourcentage d’abattement imposé par le fournisseur.

8.3 Modalités et frais de retour
Les produits doivent impérativement être retournés à GARDEN7 dans un parfait état de revente, dans leur état et emballage d’origine, et accompagnés de la facture ou des coordonnées de l’acheteur et des références complètes de la commande afin de permettre au service client de traiter le litige dans les meilleures conditions.

Aucun autre document que ceux demandés plus haut, n’est nécessaire pour que le client puisse exercer son droit de rétractation auprès de GARDEN7.

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante : 15 impasse des Cheneaux, 07200 Mercuer.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Tout article incomplet, abîmé ou endommagé de manière à empêcher sa commercialisation, ne sera pas remboursé. Tout risque lié au retour d’un article est à la charge du client.

Le client acheteur doit retourner les articles à GARDEN7 dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la communication de sa décision d’exercer son droit de rétractation (art. 8 des présentes CGV).

8.4 Délais et modalités de remboursement
L’exercice du droit de rétractation donnera lieu à un remboursement effectué par le moyen qui a été utilisé par le client lors du paiement de la commande, dès lors que l’acheteur aura communiqué à GARDEN7 ses coordonnées bancaires (IBAN et BIC).

Le remboursement sera effectué au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle GARDEN7 aura réceptionné la marchandise retournée.